Kullanım Koşulları
Bu sayfa, demiragbeyazesyaservisi.com adresini ziyaret etmeniz ve hizmetlerimizden yararlanmanız için geçerli olan kullanım koşullarını açıklamaktadır. Siteyi kullanmaya devam etmeniz bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Genel Kabul ve Taraflar
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Demirağ Beyaz Eşya Servisi ("Şirket", "biz", "bizim") ile demiragbeyazesyaservisi.com web sitesini ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan gerçek kişiler ("Kullanıcı", "siz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.
Web sitemizi ziyaret etmek, içeriklerimize erişmek, iletişim formlarını doldurmak veya herhangi bir hizmetimizden yararlanmak suretiyle bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlayıcılığını kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Bu Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen web sitemizi kullanmayınız.
Hizmet Sağlayıcı
- Demirağ Beyaz Eşya Servisi
- Tahtakale, Vadi Sk. No:14
- 34320 Avcılar / İstanbul
- +90 533 417 31 99
- info@demiragbeyazesyaservisi.com
Kapsam
- demiragbeyazesyaservisi.com alan adı
- Web sitesi içerikleri ve sayfaları
- İletişim formu ve randevu talepleri
- Telefon ve e-posta ile sunulan teknik servis hizmetleri
- Sitemizden erişilen tüm dijital içerikler
Hizmet Tanımı ve Kapsamı
Demirağ Beyaz Eşya Servisi; Avcılar ve çevre ilçelerde beyaz eşya teknik servis hizmeti sunan bir işletmedir. Web sitemiz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Hizmetlerimiz hakkında bilgi sunmak
- Randevu ve iletişim taleplerini almak
- Teknik servis sürecine dair kullanıcıları bilgilendirmek
- Hizmet bölgemiz ve çalışma saatlerimiz hakkında bilgi paylaşmak
Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen iletişim talepleri ve randevu istekleri yalnızca ön başvuru niteliği taşır; kesin randevu teyidi tarafımızca telefonla veya e-posta ile ayrıca yapılır.
Hizmet Bölgesi: Teknik servis hizmetimiz yalnızca Avcılar, Esenyurt, Küçükçekmece, Beylikdüzü, Başakşehir, Bağcılar, Bahçelievler ve Büyükçekmece ilçelerini kapsamaktadır. Bu bölgeler dışına hizmet verilmemektedir.
Kullanıcı Yükümlülükleri
Web sitemizi kullanan her kullanıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmiş sayılır:
Doğru Bilgi Verme
İletişim formları, randevu talepleri veya telefon/e-posta yoluyla iletişim kurulurken gerçek ve doğru bilgiler paylaşılmalıdır. Yanlış adres, telefon numarası veya cihaz bilgisi verilmesi sonucunda oluşabilecek zaman kayıpları ve masraflardan kullanıcı sorumludur.
Hukuka Uygun Kullanım
Web sitesi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılmalıdır. Mevzuata aykırı, yanıltıcı veya zarar verici her türlü kullanım yasaktır. Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri geçerliliğini korur.
Randevu Sorumluluğu
Randevu alındıktan sonra iptal veya değişiklik yapılması gerektiğinde, teknisyenin yola çıkmasından önce bildirim yapılmalıdır. Teknik ekibin adreste kimseyi bulamaması durumunda oluşan ulaşım maliyeti talep edilebilir.
Güvenli Ortam Sağlama
Teknik müdahale sırasında teknisyenin güvenli çalışabileceği ortam sağlanmalıdır. Gazlı cihazlarda havalandırma, elektrikli cihazlarda yeterli erişim alanı bulundurulması kullanıcının sorumluluğundadır.
Yasak Kullanımlar
Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır. Bu eylemlerin tespiti halinde hizmet reddedilir ve gerektiğinde yasal yollara başvurulur:
Teknik Saldırılar
- Sunuculara yetkisiz erişim girişimi
- DDoS veya benzeri saldırılar
- Zararlı yazılım yerleştirme
- Site güvenliğini tehdit eden her türlü eylem
İçerik İhlalleri
- Telif hakkı ihlali içeren paylaşım
- Yanıltıcı veya sahte bilgi verme
- Şirket adını kötüye kullanma
- İzinsiz ticari amaçlı kullanım
Hizmet Kötüye Kullanımı
- Gerçekleştirilmeyecek randevu talepleri
- Başkası adına izinsiz randevu alma
- Kasıtlı yanlış adres bildirme
- Müdahale sırasında kasıtlı engelleme
Veri İhlalleri
- Diğer kullanıcıların kişisel verilerine erişim
- Web sitesi verilerini izinsiz toplama (scraping)
- Otomatik bot ile form doldurma
- Spam veya toplu istenmeyen mesaj gönderimi
Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
Teknik servis hizmetlerimize ilişkin fiyatlandırma koşulları aşağıda belirtilmiştir:
- Arıza tespiti tamamlandıktan sonra işçilik ve parça maliyeti kullanıcıya bildirilir.
- Kullanıcının onayı alınmadan hiçbir işlem başlatılmaz.
- Anlaşılan fiyat dışında ek ücret talep edilmez.
- Talep edilmesi halinde fatura düzenlenir; fatura talebi işlem öncesinde belirtilmelidir.
- Ödeme, hizmetin tamamlanmasının ardından nakit veya havale/EFT yoluyla gerçekleştirilebilir.
Web sitesinde yer alan fiyat bilgileri genel referans niteliğinde olup kesin fiyat yerinde tespit sonrasında belirlenir. Sitede yayınlanan fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Şeffaf Fiyat Taahhüdü: Tespit sonrası bildirilen rakam kesilecek rakamla aynıdır. Ekstra sürpriz kalem çıkmaz. Onayınız olmadan işleme başlanmaz.
Garanti Koşulları
Gerçekleştirilen teknik servis hizmetlerine işçilik garantisi uygulanmaktadır. Garanti kapsamı ve koşulları aşağıdaki gibidir:
- Garanti süresi, yapılan işin niteliğine göre teknisyen tarafından bildirilir.
- Garanti; yalnızca yapılan işçilik ve değiştirilen parçayı kapsar.
- Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması halinde ücretsiz ikinci müdahale yapılır.
- Kullanıcının kendi müdahalesi, amatör işçilik veya harici etkenlerden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.
- Farklı bir arızanın ortaya çıkması garanti kapsamında değerlendirilemez; ayrıca tespit ve fiyatlandırmaya tabidir.
Garanti Dışı Durumlar: Kullanım hatası, su baskını, yangın, güç dalgalanması gibi dış etkenlerden kaynaklanan arızalar; onarımdan sonra kullanıcı tarafından yapılan müdahaleler; ve garanti süresi dışında oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Sorumluluk Sınırlaması
Demirağ Beyaz Eşya Servisi, aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:
- Web sitesindeki teknik kesintiler, hatalar veya bilgi eksiklikleri nedeniyle oluşan dolaylı zararlar.
- Üçüncü taraf bağlantılarının içerikleri veya bu bağlantılar aracılığıyla uğranılan zararlar.
- Kullanıcının yanlış veya eksik bilgi vermesi sonucunda oluşan zaman ve maliyet kayıpları.
- Mücbir sebep, doğal afet, grev veya kamu kararları nedeniyle hizmetin aksatılması.
- Cihazın yapısal ömrünü tamamlamış olması nedeniyle onarımın mümkün olmaması.
- Kullanıcının onayladığı onarım dışında oluşan, önceden mevcut hasarlar.
Şirketimizin herhangi bir durumda üstlenebileceği azami sorumluluk, ilgili hizmet için ödenen bedeli aşamaz.
Fikri Mülkiyet Hakları
Bu web sitesindeki tüm içerikler — yazılar, görseller, logolar, tasarım öğeleri, sayfa düzeni ve kodlar — Demirağ Beyaz Eşya Servisi'ne aittir ve Türk fikri mülkiyet mevzuatı ile uluslararası telif hakkı hükümleri kapsamında korunmaktadır.
- Site içeriklerinin tamamı veya bir kısmı izinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
- Kaynak gösterilerek yapılan kısa alıntılar meşru kullanım kapsamında değerlendirilebilir.
- Üçüncü taraf markalar veya içerikler ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
İçerik kullanım talepleriniz için info@demiragbeyazesyaservisi.com adresine yazabilirsiniz.
Gizlilik ve Kişisel Veriler
Web sitemizi kullanırken tarafımızla paylaştığınız kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenmektedir. Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğuna dair ayrıntılı bilgiye aşağıdaki belgelerden ulaşabilirsiniz:
Koşullarda Değişiklik
Demirağ Beyaz Eşya Servisi, bu Kullanım Koşulları'nı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş koşullar web sitesinde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.
Değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı periyodik olarak ziyaret etmenizi tavsiye ederiz. Değişiklik sonrasında siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlar çerçevesinde yorumlanır. Bu Koşullar'dan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle dostane yol denenir. Taraflar arasındaki yazışmalar ile teknik servis kayıtları delil niteliği taşır. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkili olabilir.
Sorularınız İçin İletişim
Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı, çerez tercihleri için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.